Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN (VOOR CONSUMENTEN) — Geldig vanaf 1 juni 2023
ALGEMENE BEPALINGEN EN AANVAARDING VAN DE ALGEMENE DIENSTVOORWAARDEN:
1. Deze algemene dienstvoorwaarden (hierna "ADV") hebben tot doel de voorwaarden en modaliteiten vast te leggen waaronder de vennootschap OM OFFICE PARK (BE 0797.696.722), een besloten vennootschap met maatschappelijke zetel te Excelsiorlaan 71, 1930 Zaventem, België, vertegenwoordigd door haar Zaakvoerder (hierna "DE ONDERNEMING"), de Diensten zoals gedefinieerd in deze ADV verkoopt aan haar Klanten met de hoedanigheid van consument of niet-professioneel, gedomicilieerd in België of in het buitenland (hierna "de KLANT").
DE ONDERNEMING en de KLANT worden individueel "een Partij" en gezamenlijk "de Partijen" genoemd.
2. Indien een van de bepalingen van de ADV nietig of zonder uitwerking zou worden verklaard, op welke wijze en om welke reden dan ook, wordt deze als niet-geschreven beschouwd, zonder dat dit de geldigheid van de overige bepalingen aantast. De Partijen komen overeen de nietige bepaling te vervangen door een bepaling die qua inhoud zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van de Partijen.
Geen enkele tolerantie of inactiviteit van DE ONDERNEMING kan worden geïnterpreteerd als een afstand van haar rechten onder de ADV.
3. Elke Bestelling die de KLANT bij DE ONDERNEMING plaatst, impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de op de datum van de Bestelling geldende ADV, ongeacht andersluidende bepalingen op enig document van de KLANT. Zij annuleren en vervangen alle eerdere voorwaarden.
4. DE ONDERNEMING behoudt zich het recht voor de ADV te allen tijde te wijzigen of aan te passen. De toepasselijke ADV zijn die welke gelden op de datum van de Bestelling.
5. De KLANT erkent kennis te hebben genomen van de ADV vóór de Bestelling, deze te hebben aanvaard en de bekwaamheid te hebben om te contracteren.
DEFINITIES:
"Overeenkomst": het geheel van deze ADV en de Offerte.
"Offerte": de samenvatting per e-mail door DE ONDERNEMING aan de KLANT met alle bestelde Diensten en de kostprijs.
"Site": de website https://omparkingzaventem.be
"Diensten": de door DE ONDERNEMING aangeboden parkeer-, bewakings- en transferdiensten per minibus of ander voertuig.
"Bestelling": de bestelling die de KLANT plaatst via de Site, per e-mail of per telefoon.
"Voertuig": het Voertuig waarop de uitvoering van de Diensten betrekking heeft.
ARTIKEL 1: VOORWERP — CONTRACTUELE DOCUMENTEN
1.1 Deze ADV bepalen de voorwaarden waaronder DE ONDERNEMING de door de KLANT bestelde Diensten verkoopt en levert.
1.2 De Overeenkomst wordt gevormd door: deze ADV en de Offerte.
ARTIKEL 2: BESTELLING — WINKELMAND
2.1 Om de Diensten te bestellen, surft de KLANT naar de Site om de gewenste Diensten te selecteren en zo een Reserveringsformulier aan te vragen. De Bestelling kan ook per telefoon worden geplaatst. Bestellingen per post worden niet aanvaard.
2.2 Bij het plaatsen van de Bestelling bevestigt de KLANT deze door betaling via het op de site beschikbare betaalmiddel. DE ONDERNEMING stuurt een bevestigingsmail met alle kenmerken en tarieven.
2.3 DE ONDERNEMING behoudt zich het recht voor de Bestelling niet te valideren in geval van: niet-conformiteit met de ADV; geweigerde betaling; eerdere onbetaalde bestellingen; lopend betaalgeschil; ernstige aanwijzingen van fraude.
2.4 E-mails worden verzonden naar het door de KLANT opgegeven e-mailadres.
ARTIKEL 3: DIENSTEN — BESCHIKBAARHEID
3.1 Alle bijzondere kenmerken van de Diensten worden op de Site weergegeven om de KLANT vóór validatie van de Bestelling de essentiële informatie te bieden. Voor specifieke bestellingen kan de KLANT mailen naar contact@omparkingzaventem.be.
3.2 De aangeboden Diensten zijn die welke op de Site worden beschreven op de dag van raadpleging. Een fout in de bijwerking, ongeacht de oorsprong, brengt de aansprakelijkheid van DE ONDERNEMING niet in het gedrang.
3.3 DE ONDERNEMING besteedt de grootste zorg aan de presentatie en beschrijving van de Diensten. Het is echter mogelijk dat fouten buiten haar wil op de Site verschijnen, wat de KLANT erkent en aanvaardt.
ARTIKEL 4: KENMERKEN VAN DE DIENSTEN
4.1 Het Voertuig wordt geparkeerd onder voorbehoud van beschikbare plaatsen, in een externe of interne parking afhankelijk van de gekozen dienst. De sleutels van het Voertuig moeten al dan niet worden afgegeven afhankelijk van de gekozen dienst. DE ONDERNEMING behoudt zich het recht voor het Voertuig binnen de parking te verplaatsen.
4.2 DE ONDERNEMING is 24/7 open.
4.3 Voor de afgifte van Voertuigen wordt een aankomsttijd bepaald door DE ONDERNEMING. Indien de KLANT een kortere tijdsspanne kiest tussen afspraak en vluchttijd dan voorgesteld, kan DE ONDERNEMING niet aansprakelijk worden gesteld voor een gemiste vlucht.
4.4 Uiterlijk bij afgifte van het Voertuig deelt de KLANT het nummer van de retourvlucht en de verwachte aankomsttijd mee. De KLANT moet de doorgegeven uren respecteren. Bij vertraging: toeslag van €10 vanaf het eerste half uur en €5 per bijkomend kwartier. Bij terugkeer wacht de KLANT op de chauffeur op het meegedeelde ontmoetingspunt.
4.5 Het door DE ONDERNEMING bezorgde reserveringsformulier moet door de KLANT bewaard worden tijdens zijn reis.
4.6 DE ONDERNEMING wijst elke aansprakelijkheid af in geval van vertraging of wachttijd. De KLANT moet DE ONDERNEMING per SMS verwittigen van wijzigingen in de retourvlucht (vluchtnummer en landingstijd). Anders kan een toeslag van €20 worden gevraagd.
4.7 DE ONDERNEMING behoudt zich het recht voor passagiers te weigeren wier gedrag een gevaar of overlast kan veroorzaken. Het verbruik van alcohol, sigaretten en verboden producten is strikt verboden in de gebouwen en transferwagens.
ARTIKEL 5: HERROEPINGSRECHT
5.1 Conform de wet beschikt de KLANT over een termijn van veertien (14) werkdagen vanaf de Bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder motivering en zonder boete.
5.2 Om dit recht uit te oefenen, dient de KLANT DE ONDERNEMING ondubbelzinnig in te lichten via contact@omparkingzaventem.be vóór het verstrijken van de termijn.
5.3 DE ONDERNEMING bevestigt de ontvangst per e-mail en gaat over tot annulering en terugbetaling binnen maximum 14 dagen, via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt door de KLANT, zonder kosten.
5.4 Indien de KLANT de Dienst wenst te gebruiken vóór het einde van de herroepingstermijn, dient hij DE ONDERNEMING hiervan op de hoogte te brengen.
5.5 De KLANT die zijn herroepingsrecht uitoefent voor een reeds gestart contract, betaalt aan DE ONDERNEMING het deel dat overeenkomt met het reeds gebruikte deel van de Dienst.
5.6 Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de termijn met uitdrukkelijk akkoord van de consument, voor diensten op een vaste datum, en in andere wettelijk voorziene gevallen.
ARTIKEL 6: PRIJSINFORMATIE
6.1 De aanbiedingen van Diensten zijn geldig zolang ze leesbaar zijn op de Site. De prijzen zijn aangegeven in euro, btw inbegrepen, exclusief douanerechten en andere taksen.
6.2 De prijzen zijn exclusief leveringskosten, douanerechten en aanvullende diensten waarvoor de KLANT extra heeft ingetekend.
ARTIKEL 7: FINANCIËLE VOORWAARDEN
7.1 De prijzen zijn aangegeven in euro, btw inbegrepen, exclusief douanerechten en andere taksen.
7.2 De duur van bewaking en transfers wordt berekend per periode van 24 uur. Elke begonnen dag is verschuldigd.
7.3 Betaling van de Diensten gebeurt bij reservering of bij afgifte van de KLANT bij zijn voertuig: per bankkaart (behalve American Express); contant; per cheque, onder voorbehoud van akkoord van DE ONDERNEMING.
Indien de betaling vooraf gebeurt, erkent de KLANT dat het meedelen van zijn kaartnummer aan DE ONDERNEMING geldt als toestemming voor debitering.
7.4 DE ONDERNEMING behoudt zich het recht voor één of meer betalingsmethoden niet aan te bieden om legitieme redenen.
ARTIKEL 8: BEVEILIGING VAN BETALINGEN EN STRIJD TEGEN FRAUDE
Online betalingen op de Site of per telefoon worden uitgevoerd via een beveiligd betalingsplatform, aangevuld met controlemaatregelen om de veiligheid van aankopen en de strijd tegen fraude te garanderen. Bankkaartgegevens worden nooit in onversleutelde vorm op het netwerk verstuurd.
ARTIKEL 9: OVERMACHT
Bij overmacht informeert DE ONDERNEMING de KLANT binnen 15 dagen per e-mail of aangetekend schrijven. Worden onder meer als overmacht beschouwd: stakingen, lock-out, oproer, boycot, burgerlijke onlusten, oorlog, slecht weer, epidemie, blokkering van transportmiddelen, aardbeving, brand, storm, overstroming, overheidsbeperkingen, computerstoring, telecommunicatieblokkering, en elk ander geval buiten de wil van de Partijen.
Alle verplichtingen van de Partijen worden opgeschort tijdens de overmacht. Indien deze langer dan 3 maanden duurt, kan de transactie zonder vergoeding worden beëindigd op verzoek van een van beide Partijen.
ARTIKEL 10: PRIVACY — PERSOONSGEGEVENS
10.1 Verzameling en gebruik van persoonsgegevens: DE ONDERNEMING is verwerkingsverantwoordelijke. De gegevens worden gebruikt voor accountbeheer, orderverwerking, klantenservice, marketing, fraudebestrijding en rapportage. Geen gegevens worden buiten de EU verzonden.
10.2 Commerciële prospectie: tenzij de KLANT zich verzet, kan hij promotionele aanbiedingen per e-mail ontvangen.
10.3 Recht van bezwaar, rectificatie en verwijdering: de KLANT beschikt over een recht op inzage, rectificatie, bezwaar en verwijdering van zijn gegevens via contact@omparkingzaventem.be.
10.4 Bewaartermijn: gegevens worden bewaard zolang nodig voor het beheer van de bestellingen en zolang de wet dit oplegt.
ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID
Een fotografische plaatsbeschrijving van het Voertuig kan tegen een toeslag van tien euro bij afgifte worden opgesteld, mits schriftelijke aanvraag bij reservering. Deze plaatsbeschrijving moet bij dag op een schoon en droog Voertuig worden uitgevoerd. DE ONDERNEMING vergoedt schade aan de carrosserie, beperkt tot het bedrag van de bestelde diensten, vastgesteld bij ophaling — enkel als de sleutels gedurende de hele duur waren afgegeven.
DE ONDERNEMING wijst elke aansprakelijkheid af bij overmacht, voertuigpannes, glasbreuk, en voor bagage en persoonlijke effecten in de Voertuigen of tijdens transfers.
DE ONDERNEMING mag het Voertuig met startkabels starten bij een ontladen accu en kan het indien nodig verplaatsen.
DE ONDERNEMING is niet aansprakelijk voor pannes als gevolg van onderhouds-, elektronische, mechanische of pneumatische gebreken, slijtage of ontoereikendheid van olie, brandstof of water.
ARTIKEL 12: TOEPASSELIJK RECHT
Deze ADV en de daaruit voortvloeiende verrichtingen worden beheerst door het Belgisch recht. Deze ADV zijn opgesteld in het Frans. Bij vertaling geldt enkel de Franstalige tekst in geval van geschil.
ARTIKEL 13: GESCHILLEN
13.1 Alle geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken volgens het gemeen recht.
13.2 De KLANT kan een conventionele bemiddeling vragen, met name bij de Consumentenbemiddelingscommissie.
13.3 De Europese Commissie biedt een online platform voor geschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTIKEL 14: PRECONTRACTUELE INFORMATIE — AANVAARDING DOOR DE KLANT
De KLANT erkent vóór de Bestelling op begrijpelijke wijze in kennis te zijn gesteld van deze ADV en alle wettelijk vereiste informatie: essentiële kenmerken van de Diensten; prijs en bijkomende kosten; leveringsdatum; identiteit en contactgegevens van DE ONDERNEMING; wettelijke en contractuele garanties; mogelijkheid van bemiddeling; herroepingsrecht; aanvaarde betaalmiddelen.
Het bestellen via de Site impliceert volledige aanvaarding van deze ADV en de verplichting tot betaling.